Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Correo de atención: importadoraderepuestosinfo@gmail.com.
Horario de atención (hora de Colombia): lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.; sábados, de 7:00 a. m. a 12:00 m.
1. Alcance
Esta política explica el tratamiento de la información que una persona entrega al solicitar una cotización, realizar una compra o presentar una petición, queja, reclamo, solicitud de garantía o devolución.
2. Información que podemos tratar
- Nombre y datos de contacto, como teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Datos necesarios para facturación y envío cuando se concreta una compra.
- Información del vehículo, como marca, modelo, año, motorización, VIN, referencia de pieza, fotografías o medidas.
- Información relacionada con pagos, pedidos, transportadora, entrega y solicitudes de posventa. No publicamos ni solicitamos claves bancarias.
- Registros técnicos básicos generados por el servidor, como dirección IP, fecha, navegador y páginas visitadas, cuando el proveedor de alojamiento los recopile por seguridad y funcionamiento.
3. Finalidades
- Responder solicitudes y preparar cotizaciones.
- Verificar referencias y compatibilidad con la información suministrada.
- Procesar pedidos, facturación, pagos, despacho y seguimiento.
- Atender garantías, devoluciones, retractos, reclamaciones y obligaciones legales.
- Prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio y conservar soportes de las transacciones.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable; la persona puede solicitar que cesen.
4. Canales externos
Los enlaces de WhatsApp y teléfono pueden abrir servicios de terceros. El tratamiento realizado por esos proveedores se rige por sus propias políticas. Este sitio no controla las aplicaciones externas.
5. Cookies y analítica
La página principal utiliza la etiqueta de Google Ads para medir los clics en los enlaces de WhatsApp y evaluar los resultados de nuestros anuncios. Esta tecnología puede utilizar cookies e identificadores publicitarios, datos de interacción e información técnica del navegador y del dispositivo. La medición de un clic no permite conocer el contenido de las conversaciones de WhatsApp. No hay formularios de registro en el sitio. El proveedor de alojamiento o recursos externos, como fuentes o iconos, puede generar registros técnicos necesarios para prestar el servicio. Los enlaces de WhatsApp abren una conversación; puedes revisar el mensaje antes de enviarlo. Google puede tratar información de medición conforme a su política de privacidad. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador y la personalización publicitaria desde Mi centro de anuncios.
6. Compartición de datos
La información se comparte únicamente cuando sea necesaria con proveedores que apoyan la operación, como transportadoras, servicios de facturación, proveedores de pago, alojamiento web, soporte técnico o autoridades competentes. No vendemos datos personales a terceros.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, cumplir obligaciones contractuales, contables y legales, resolver reclamaciones y prevenir fraude. Aplicamos medidas razonables de acceso y seguridad, aunque ningún sistema es completamente infalible.
8. Derechos del titular
La persona puede consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; revocar la autorización; y presentar consultas o reclamos. Para ejercer estos derechos puede escribir a importadoraderepuestosinfo@gmail.com o comunicarse al WhatsApp +57 311 504 1720, indicando su nombre, solicitud y datos de contacto.
9. Cambios
Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Los cambios materiales se aplicarán de acuerdo con la normativa vigente.